1

第一章城市轨道交通企业管理概述

4

2

第二章城市轨道交通企业战略

4

3

第二章城市轨道交通企业战略

4

4

第四章城市轨道交通企业的组织管理

4

5

第四章城市轨道交通企业的组织管理

4

6

第五章城市轨道交通运营管理

4

7

第十一章人力资源管理1

4

8

第八章城市轨道交通企业运营质量管理

4

9

第十章财务管理，第十一章人力资源管理

4

10

第六章城市轨道交通设备管理

4

11

第十一章人力资源管理2

4

12

第十二章企业文化建设

4

13

第十四章企业创新

4

14

第三章城市轨道交通规划

4

15

第七章城市轨道交通安全管理

4

16

复习考试

4

合计

64

1

认知城市轨道交通企业管理

6

熟知现代城市轨道交通企业类型、管理的职能；

掌握城市轨道交通企业管理的基本原理；

了解现代城市轨道交通企业制度的概念，熟知现代城市轨道交通企业制度的组织形式；

掌握公司治理结构的概念及构成。

1. 现代城市轨道交通企业类型、管理的职能；

2.  城市轨道交通企业管理的基本原理；

3. 现代城市轨道交通企业制度的概念

4. 现代城市轨道交通企业制度的组织形式；

5. 掌握公司治理结构的概念及构成。

通过查询书刊/网络等多种途径获得

课堂考核、实训操作、回答问题、作业

2

城市轨道交通企业战略管理

10

了解城市轨道交通企业战略管理中对经营环境的分析；

了解城市轨道交通企业战略管理的概念特征和层次；

熟悉城市轨道交通企业战略管理的选择与实施；

熟知城市轨道交通企业战略的评估与控制。

1. 城市轨道交通企业战略管理中对经营环境的分析；

2. 城市轨道交通企业战略管理的概念特征和层次；

3. 城市轨道交通企业战略管理的选择与实施；

4. 城市轨道交通企业战略的评估与控制。

1.视频学习

2.问卷调查

3.地铁站调查

4.通过查询书刊/网络等多种途径获得

课堂考核、实训操作、回答问题、作业

3

塑造城市轨道交通企业文化

6

了解城市轨道交通企业文化的内涵、性质和功能；

理解城市轨道交通企业文化的构成要素；

熟知城市轨道交通企业文化的结构及建设过程；

掌握城市轨道交通企业形象的构成及塑造。

1. 城市轨道交通企业文化的内涵、性质和功能；

2. 城市轨道交通企业文化的构成要素；

3. 城市轨道交通企业文化的结构及建设过程；

4. 城市轨道交通企业形象的构成及塑造。

1.视频学习

2.问卷调查

3.地铁站调查

4.通过查询书刊/网络等多种途径获得

课堂考核、实训操作、回答问题、作业

4

城市轨道交通企业人力资源管理

10

了解人力资源与人力资源管理的概念和薪酬的内容；

理解人力资源管理与绩效考核的重要性、城市轨道交通企业的工资制度；

熟知人力资源规划的含义与实施程序、绩效考核的方法、薪酬激励的意义；

掌握人力资源的招聘、培训与人力资源规划的内容。

1. 人力资源与人力资源管理的概念和薪酬的内容；

2. 人力资源管理与绩效考核的重要性、城市轨道交通企业的工资制度；

3. 人力资源规划的含义与实施程序、绩效考核的方法、薪酬激励的意义；

4. 人力资源的招聘、培训与人力资源规划的内容。

1.视频学习

2.问卷调查

3.地铁站调查

4.通过查询书刊/网络等多种途径获得

课堂考核、实训操作、回答问题、作业

5

城市轨道交通企业调控管理

6

了解调控能力、调控作业控制的基本概念；

理解调控作业计划的内容和编制步骤；

熟知调控过程的空间组织、时间组织；

掌握调控计划的内容和调控作业控制的基本程序

1. 调控能力、调控作业控制的基本概念；

2. 调控作业计划的内容和编制步骤；

3. 调控过程的空间组织、时间组织；

4. 调控计划的内容和调控作业控制的基本程序

1.视频学习

2.问卷调查

3.地铁站调查

4.通过查询书刊/网络等多种途径获得

课堂考核、实训操作、回答问题、作业

6

城市轨道交通企业运营质量管理

8

了解我国现行的ISO 9000族质量标准；

理解轨道交通质量控制的程序和方法；；

掌握轨道交通质量

掌握盈利率的计算。

1. 我国现行的ISO 9000族质量标准；

理解轨道交通质量控制的程序和方法；；

2. 轨道交通质量检验方法

3. 掌握盈利率的计算。

1.视频学习

2.问卷调查

3.地铁站调查

4.通过查询书刊/网络等多种途径获得

课堂考核、实训操作、回答问题、作业

7

城市轨道交通企业市场营销管理

6

了解市场调研的概念和类型、市场需求量测量分析的四个阶段；

了解市场细分的标准和目标市场选择；

熟知产品市场定位的步骤和方法、产品生命周期四阶段及相应策略；

掌握设计市场营销方案的四大策略。

1.理解城市轨道交通市场营销的含义

2.了解国内外城市轨道交通市场营销的方式、方法

3. 产品市场定位的步骤和方法、产品生命周期四阶段及相应策略

1.视频学习

2.问卷调查

3.地铁站调查

4.通过查询书刊/网络等多种途径获得

课堂考核、实训操作、回答问题、作业

8

城市轨道交通企业物流管理

6

了解采购计划的制定；

理解物流管理的概念和仓储管理、配送管理及供应链管理的基本概念；

熟知商品出、入库管理和配送作业管理、供应链合作伙伴关系管理；

掌握物流管理的主要内容和配送中心功能。

1. 物流管理的概念和仓储管理、配送管理及供应链管理的基本概念；

2. 商品出、入库管理和配送作业管理、供应链合作伙伴关系管理；

3. 物流管理的主要内容和配送中心功能

1.视频学习

2.问卷调查

3.地铁站调查

4.通过查询书刊/网络等多种途径获得

课堂考核、实训操作、回答问题、作业

9

城市轨道交通安全管理

6

1.掌握城市轨道交通车站突发事件的处理原则及报告程序

2.了解车站各种突发事件的应急处理流程

1. 了解车站供电系统、疏散方法相关知识；

2. 在车站出现各种事故后能及时进行信息汇报；

3. 各岗位能按照应急预案的岗位职责进行停电时的应急处理，保证乘客的安全。

4. 屏蔽门安全相关知识

5. 火灾防护疏散方法相关知识

1.视频学习

2.问卷调查

3.地铁站调查

4.通过查询书刊/网络等多种途径获得

课堂考核、实训操作、回答问题、作业

1

学习情境一

认知城市轨道交通企业管理

任务一了解现代城市轨道交通企业管理

任务二解读城市轨道交通企业管理的基本原理

任务三了解现代城市轨道交通企业制度

任务四设计公司治理结构

1. 现代城市轨道交通企业类型、管理的职能；

2.  城市轨道交通企业管理的基本原理；

3. 现代城市轨道交通企业制度的概念

4. 现代城市轨道交通企业制度的组织形式；

5. 掌握公司治理结构的概念及构成。

熟知现代城市轨道交通企业类型、管理的职能；

掌握城市轨道交通企业管理的基本原理；

了解现代城市轨道交通企业制度的概念，熟知现代城市轨道交通企业制度的组织形式；

掌握公司治理结构的概念及构成。

6

2

学习情境二

城市轨道交通企业战略管理

任务一分析城市轨道交通企业经营环境

任务二实施城市轨道交通企业战略

任务三战略评估与控制

1. 城市轨道交通企业战略管理中对经营环境的分析；

2. 城市轨道交通企业战略管理的概念特征和层次；

3. 城市轨道交通企业战略管理的选择与实施；

4. 城市轨道交通企业战略的评估与控制。

了解城市轨道交通企业战略管理中对经营环境的分析；

了解城市轨道交通企业战略管理的概念特征和层次；

熟悉城市轨道交通企业战略管理的选择与实施；

熟知城市轨道交通企业战略的评估与控制。

10

3

学习情境三

塑造城市轨道交通企业文化

任务一认知城市轨道交通企业文化

任务二构建城市轨道交通企业文化

任务三优化城市轨道交通企业形象知识小结

1. 城市轨道交通企业文化的内涵、性质和功能；

2. 城市轨道交通企业文化的构成要素；

3. 城市轨道交通企业文化的结构及建设过程；

4. 城市轨道交通企业形象的构成及塑造。

了解城市轨道交通企业文化的内涵、性质和功能；

理解城市轨道交通企业文化的构成要素；

熟知城市轨道交通企业文化的结构及建设过程；

掌握城市轨道交通企业形象的构成及塑造。

6

4

学习情境四

城市轨道交通企业人力资源管理

任务一进行人力资源规划

任务二开展招聘与培训

任务三实行绩效考核

任务四优化薪酬管理

1. 人力资源与人力资源管理的概念和薪酬的内容；

2. 人力资源管理与绩效考核的重要性、城市轨道交通企业的工资制度；

3. 人力资源规划的含义与实施程序、绩效考核的方法、薪酬激励的意义；

4. 人力资源的招聘、培训与人力资源规划的内容。

了解人力资源与人力资源管理的概念和薪酬的内容；

理解人力资源管理与绩效考核的重要性、城市轨道交通企业的工资制度；

熟知人力资源规划的含义与实施程序、绩效考核的方法、薪酬激励的意义；

掌握人力资源的招聘、培训与人力资源规划的内容。

10

5

学习情境五

城市轨道交通企业调控管理

任务一制定城市轨道交通企业调控计划

任务二组织城市轨道交通企业调控过程

任务三进行城市轨道交通企业调控作业控制

1. 调控能力、调控作业控制的基本概念；

2. 调控作业计划的内容和编制步骤；

3. 调控过程的空间组织、时间组织；

4. 调控计划的内容和调控作业控制的基本程序

了解调控能力、调控作业控制的基本概念；

理解调控作业计划的内容和编制步骤；

熟知调控过程的空间组织、时间组织；

掌握调控计划的内容和调控作业控制的基本程序

6

6

学习情境六

城市轨道交通企业运营质量管理

任务一制定城市轨道交通企业质量标准

任务二城市轨道交通企业质量控制

任务三城市轨道交通企业质量检验

任务四城市轨道交通企业质量改进

1. 我国现行的ISO 9000族质量标准；

理解轨道交通质量控制的程序和方法；；

2. 轨道交通质量检验方法

3. 掌握盈利率的计算。

了解我国现行的ISO 9000族质量标准；

理解轨道交通质量控制的程序和方法；；

掌握轨道交通质量

掌握盈利率的计算。

8

7

学习情境七

城市轨道交通企业市场营销管理

任务一分析市场营销机会

任务二选择市场细分与目标市场

任务三制定市场营销策略

任务四设计市场营销方案

1.理解城市轨道交通市场营销的含义

2.了解国内外城市轨道交通市场营销的方式、方法

3. 产品市场定位的步骤和方法、产品生命周期四阶段及相应策略

了解市场调研的概念和类型、市场需求量测量分析的四个阶段；

了解市场细分的标准和目标市场选择；

熟知产品市场定位的步骤和方法、产品生命周期四阶段及相应策略；

掌握设计市场营销方案的四大策略。

6

8

学习情境八

城市轨道交通企业物流管理

任务一制定采购计划

任务二优化仓储作业

任务三改进配送服务

任务四强化供应链管理

1. 物流管理的概念和仓储管理、配送管理及供应链管理的基本概念；

2. 商品出、入库管理和配送作业管理、供应链合作伙伴关系管理；

3. 物流管理的主要内容和配送中心功能

了解采购计划的制定；

理解物流管理的概念和仓储管理、配送管理及供应链管理的基本概念；

熟知商品出、入库管理和配送作业管理、供应链合作伙伴关系管理；

掌握物流管理的主要内容和配送中心功能。

6

9

学习情境九

城市轨道交通安全管理

任务一车站安全疏散标识

任务二车站停电应急处理

任务三屏蔽门故障的应急处理

任务四火灾的应急处理

1. 了解车站供电系统、疏散方法相关知识；

2. 在车站出现各种事故后能及时进行信息汇报；

3. 各岗位能按照应急预案的岗位职责进行停电时的应急处理，保证乘客的安全。

4. 屏蔽门安全相关知识

5. 火灾防护疏散方法相关知识

1.掌握城市轨道交通车站突发事件的处理原则及报告程序

2.了解车站各种突发事件的应急处理流程

6

过程考核

学习态度、课堂纪律、团队合作精神、单项实践操作技能、

小组实操（实训）、小组作业、平时作业、出勤等

40%

终结性考核

综合技能、职业规范、创新能力等

期终考查

60%

优

良

及格

1

1．小组实操（积极主动）

能积极参加小组活动；

能提出合理化的建议，积极组织小组学习活动；

能帮助或辅导小组成员进行有效地学习，

能积极参加小组活动；

能提出合理化的建议；

能帮助或辅导小组成员进行有效地学习，

能参加小组活动；

能在小组成员辅导下进行有效地学习，

15

2

2．小组实操（团队精神）

具有良好的团队合作精神，热心帮助小组其他成员

具有良好的团队合作精神，能帮助小组其他成员

能配合小组完成项目任务

15

3

3．小组实操（沟通协调）

能根据工作任务，对资源进行合理分配，同时正确控制、激励和协调小组活动过程

能根据工作任务，对资源进行较合理分配，同时对小组活动有促进作用

能根据工作任务，对资源进行分配，对小组活动没有明显作用，无失误

15

4

4．小组实操（实作效果）

完全领会题意，格式符合标准，内容完整、语言表达准确、规范

基本领会题意，格式符合标准，内容较完整、语言表达规范

基本领会题意，格式符合标准，内容较完整、

15

5

小组作业

能根据任务要求，合理科学地进行小组分工，观点明确，分析正确，书写规范

能根据任务要求进行小组分工，观点清晰，分析基本正确，书写较规范

无小组明确分工，观点较清楚，分析原因较正确，书写一般

15

6

平时作业

及时上交作业；内容10次A以上；书写规范。

及时上交作业；内容8次A以上；书写较规范。

上交作业数量符合要求；内容5次A以上；书写一般。

10

7

考勤

满勤

全学期无旷课，迟到、早退三次以内

旷课三次以上，或迟到早退七次以上

15

合计

100

教学环境要求

教室，配备多媒体设备

教学材料要求

多媒体课件

教学组织模式

通过教师讲授，使学生掌握城市轨道交通各子系统的企业分工原理，并通过案例分析，培养学生分析问题能力